Izazovi

· Rascepljeni iskustvo gostiju kroz sisteme za rezervacije, odricanja i usluge

· Niske stope konverzije za dodatne usluge

· Ručno obrađivanje dokumenata i nedostatak centralizovanih evidencija

· Teškoća u održavanju sukladnosti između više odjeljenja

Rješenje
Uveli smo Omni-Channel Booking & Compliance Suite koji integrira sisteme za rezervacije sa digitalnim odricanjima i radnim tokovima za goste.

Ključne mogućnosti uključuju:

· Integrirani tokovi rezervacije + odricanja + plaćanja

· Digitalni oblici za nadogradnju i dodatne usluge

· Centralizovana podataka o gostima i pohranjivanje dokumenata

· Automatizovano praćenje sukladnosti i audit-trail

Rezultati (kvantificirani utjecaj)

· Postignuta 100% digitalna sukladnost u svim uslugama za goste

· Povećane stope konverzije za dodatne usluge i povećan RevPAR

· Znatno smanjen ručni posao na recepciji

· Unaprijeđeno iskustvo gostiju uz besprekorne digitalne interakcije

Tehničke naglaske

· Stalna sinkronizacija između sistema za rezervacije i sistema za sukladnost

· Pretraživi audit-trail za sve interakcije s gostima

· Skalabilna cloud infrastruktura za implementaciju na više lokacija